Obchodní podmínky
OBCHODNÍ PODMÍNKY
1. ÚVOD
1.1. Vítejte na webové stránce umístěné na internetové adrese www.madambouchon.cz, prostřednictvím jejíhož rozhraní je provozován tento internetový obchod ("Internetový obchod"). Internetový obchod provozuje Mgr. Andrea Zátková, se sídlem Karolinská 707/7, Praha 8, 186 00, identifikační číslo (IČ): 73629707 ("Prodávající"). Kontaktovat ji můžete na emailové adrese andrea@madambouchon.cz nebo na tel. čísle +420 226 030 500.
1.2. V Internetovém obchodě nabízí Prodávající zboží kupujícímu, který je fyzickou osobou - spotřebitelem nebo fyzickou či právnickou osobou - podnikatelem ("Kupující"). Pro účely přesného vymezení pojmu spotřebitel a podnikatel se použijí příslušná ustanovení zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění ("občanský zákoník") a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění ("zákon o ochraně spotřebitele").
1.3. Tyto obchodní podmínky ("Obchodní podmínky") vydané dle § 1751 a násl. občanského zákoníku upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé na základě kupní smlouvy uzavřené mezi Prodávajícím a Kupujícím prostřednictvím Internetového obchodu ("Kupní smlouva"). Obchodní podmínky dále upravují práva a povinnosti při užívání Internetového obchodu a další související právní vztahy.
1.4 Tyto Obchodní podmínky jsou zobrazeny v Internetovém obchodě a Kupující je může jakkoli archivovat a opakovaně zobrazovat dle své vůle. Ustanovení Obchodních podmínek jsou nedílnou součástí Kupní smlouvy. Ustanovení odchylná od Obchodních podmínek je možné sjednat v Kupní smlouvě, v takovém případě mají přednost před ustanoveními Obchodních podmínek.
1.5. Prodávající může znění Obchodních podmínek přiměřeně měnit či doplňovat, přičemž tyto změny budou Kupujícímu oznámeny prostřednictvím e-mailu a/nebo zveřejněním v Internetovém obchodě. Změna či doplnění Obchodních podmínek zakládají právo Kupujícího od Kupní smlouvy odstoupit. Tím ale nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Obchodních podmínek.
2. KUPNÍ SMLOUVA
2.1. Veškerá prezentace zboží umístěná v Internetovém obchodě je pouze informativního charakteru. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije. To znamená, že taková prezentace není závaznou nabídkou na uzavření smlouvy a Prodávající nemá povinnost smlouvu uzavřít (zejména v případech, kdy je zboží vyprodáno nebo je dlouhodobě nedostupné, kdy se jedná o technickou chybu v Internetovém obchodě anebo kdy Kupující v minulosti porušil smlouvu s Prodávajícím).
2.2. Internetový obchod obsahuje informace o zboží včetně uvedení příslušné ceny.
2.3. Cena zboží je uvedena včetně DPH (tam, kde se aplikuje) a souvisejících daní a poplatků, avšak s výjimkou plateb za dopravné, a nákladů na straně Kupujícího jako například bankovní a podobné poplatky související s převodem peněžních prostředků, náklady na internetové připojení a komunikaci apod. Cena zůstává v platnosti po dobu, kdy je zobrazována v Internetovém obchodě. Tímto ustanovením není omezena možnost Prodávajícího uzavřít Kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.
2.4. Internetový obchod obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Tyto informace platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci České republiky, není-li v Internetovém obchodě výslovně uvedeno jinak.
2.5. Pro objednání zboží vyplní Kupující objednávkový formulář. Formulář obsahuje zejména informace o:
a) objednávaném zboží a jeho množství (tj. zboží, které Kupující zaškrtne v Internetovém obchodě);
b) způsobu úhrady kupní ceny zboží; a
c) údaje o způsobu doručení objednávaného zboží a nákladech spojených s dodáním zboží ("Objednávka").
2.6. Podmínkou platnosti Objednávky je vyplnění všech povinných údajů v objednávkovém formuláři. Kupující podáním Objednávky potvrzuje, že se před uzavřením Kupní smlouvy seznámil s těmito Obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí ve znění platném a účinném v momentě odeslání Objednávky. Podání Objednávky provede Kupující kliknutím na tlačítko „objednat“.
2.7. Při objednávání zboží je Kupující povinen uvádět všechny údaje správně a pravdivě. Veškeré údaje uvedené Kupujícím bude proto Prodávající považovat za správné a pravdivé.
2.8. Před odesláním Objednávky je Kupujícímu umožněno kontrolovat, opravovat či měnit údaje, které do Objednávky vložil. Prodávající neprodleně po obdržení Objednávky Kupujícímu e-mailem potvrdí její přijetí na adresu uvedenou v Objednávce ("E-mail Kupujícího").
2.9. Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru Objednávky (např. množství objednaného zboží, výše kupní ceny, předpokládaných nákladů na dopravu apod.) ještě požádat Kupujícího o dodatečné potvrzení Objednávky. V případě, že se nepodaří dodatečně Objednávku potvrdit, má se za to, že Objednávka nebyla podána.
2.10. Smluvní vztah mezi stranami vzniká doručením potvrzení o přijetí Objednávky (akceptací) zaslaného Prodávajícím na E-mail Kupujícího.
2.11. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání Kupní smlouvy. Náklady vzniklé Kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením Kupní smlouvy (např. na internet, telefon apod.) jsou v běžné výši, v závislosti na tarifu telekomunikačních služeb Kupujícího. Tyto náklady si Kupující hradí sám.
2.12. V případě, že Prodávající nemůže některý z požadavků uvedených v Objednávce splnit, zašle na E-mail Kupujícího místo potvrzení Objednávky pozměněnou nabídku s uvedením možných variant Objednávky a vyžádá si stanovisko Kupujícího. Pozměněná nabídka se v takovém případě považuje za nový návrh Kupní smlouvy.
2.13. Prodávající v souladu s ustanovením § 1740 odst. 3 občanského zákoníku vylučuje možnost přijetí nabídky s dodatkem nebo odchylkou.
2.14. Kupujícímu bude doručována veškerá korespondence související s Kupní smlouvou na E-mail Kupujícího nebo na adresu pro doručování uvedenou v Objednávce.
3. KUPNÍ CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY
3.1. Cenu zboží a náklady spojené s dodáním zboží dle Kupní smlouvy může Kupující uhradit bezhotovostně předem dohodnutým způsobem ("Kupní cena"). V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 10 dnů od uzavření Kupní smlouvy. Závazek Kupujícího uhradit kupní cenu je splněn okamžikem připsání příslušné částky na bankovní účet Prodávajícího.
3.2. Prodávající je oprávněn požadovat uhrazení plné Kupní ceny před poskytnutím zboží. Ustanovení § 2119 odst. 1 občanského zákoníku se nepoužije.
3.3. Prodávající nepožaduje od Kupujícího zálohu ani obdobnou platbu. Tím však není dotčena povinnost Kupujícího na základě těchto Obchodních podmínek uhradit kupní cenu předem. Úhrada kupní ceny před odesláním zboží není zálohou.
3.4. Prodávající si vyhrazuje vlastnické právo ke zboží. Kupující se tudíž stane jeho vlastníkem až úplným zaplacením kupní ceny. Autorská a osobnostní práva Prodávajícího k předmětu koupě trvají i po jeho prodeji.
3.5. Změny cen jakož i veškeré další změny v Internetovém obchodě jsou vyhrazeny.
3.6. Akční ceny platí do vyprodání uvedeného počtu kusů zlevněného zboží nebo po časově určenou dobu. Slevy z kupní ceny zboží nelze vzájemně kombinovat, pokud to není výslovně uvedeno.
3.7. Je-li to v obchodním styku obvyklé nebo je-li tak stanoveno právními předpisy, vystaví Prodávající ohledně plateb prováděných na základě Kupní smlouvy Kupujícímu daňový doklad – fakturu ("Faktura"). Faktura je vystavena automaticky a zaslána v elektronické podobě Kupujícímu po uhrazení Kupní ceny zboží na E-mail Kupujícího; kopie Faktury je zaslána automaticky i Prodávajícímu pro účely evidence.
4. ZÁKAZNICKÝ ÚČET
4.1. Na základě registrace Kupujícího provedené v Internetovém obchodě může Kupující přistupovat do svého zákaznického účtu. Ze svého zákaznického účtu může Kupující objednávat zboží. Kupující může objednávat zboží také bez registrace.
4.2. Při registraci do zákaznického účtu a při objednávání zboží je Kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je Kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené Kupujícím v zákaznickém účtu a při objednávání zboží jsou Prodávajícím považovány za správné.
4.3. Přístup k zákaznickému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho zákaznického účtu. Prodávající nenese odpovědnost za případné zneužití zákaznického účtu třetími osobami.
4.4. Kupující není oprávněn umožnit využívání zákaznického účtu třetím osobám.
4.5. Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, když Kupující svůj uživatelský účet déle nevyužívá, či v případě, kdy Kupující poruší své povinnosti z Kupní smlouvy a těchto Obchodních podmínek.
4.6. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení Prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.
5. PŘEPRAVA A DODÁNÍ
5.1. Je-li Prodávající podle Kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené Kupujícím v Objednávce, je Kupující povinen zboží převzít při dodání.
5.2. Zboží bude Kupujícímu doručeno nejpozději do 3 pracovních dní od zaplacení zboží a to způsobem, který si Kupující zvolil. Zboží lze doručit pouze v rámci České Republiky.
5.3. Doba doručení zboží vždy závisí na jeho dostupnosti a na zvoleném způsobu doručení a platby. Předpokládaná doba doručení zboží bude Kupujícímu sdělena v potvrzení Objednávky. Doba uvedená v těchto Obchodních podmínkách je pouze orientační a může se lišit od skutečné doby dodání.
5.4. Po převzetí zboží od dopravce je povinnost Kupujícího zkontrolovat neporušenost obalu zboží a v případě jakýchkoli závad tuto skutečnost neprodleně oznámit dopravci a Prodávajícímu. V případě, že došlo k závadě na obalu, která svědčí o neoprávněné manipulaci a vstupu do zásilky, není povinností Kupujícího zboží od dopravce převzít.
5.5. V případě, kdy Kupující poruší svoji povinnost převzít zboží, s výjimkou případů dle čl. 5.4. Obchodních podmínek, nemá to za následek porušení povinnosti Prodávajícího zboží Kupujícímu doručit. Zároveň to, že Kupující zboží nepřevezme, není odstoupení od Kupní smlouvy. Prodávajícímu ale v takovém případě vzniká právo od Kupní smlouvy odstoupit z důvodu podstatného porušení Kupní smlouvy Kupujícím, případně zboží uskladnit, za což mu od Kupujícího náleží úplata. Pokud se Prodávající rozhodne odstoupit od Kupní smlouvy, je odstoupení účinné v den, kdy je Kupujícímu toto odstoupení doručeno. Odstoupení od Kupní smlouvy nemá vliv na nárok na uhrazení ceny za dopravu, případně na nárok na náhradu škody, pokud vznikla.
5.6. Pokud je z důvodů vzniklých na straně Kupujícího zboží doručováno opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo v Kupní smlouvě dohodnuto, je povinností Kupujícího nahradit Prodávajícímu náklady s tímto opakovaným doručením spojené. Platební údaje pro zaplacení těchto nákladů Prodávající zašle Kupujícímu na E-mail Kupujícího uvedený v Kupní smlouvě a jsou splatné 14 dnů od doručení e-mailu.
5.7. Nebezpeční škody na zboží přechází na Kupujícího v okamžiku, kdy ho převezme. V případě, kdy zboží nepřevezme, s výjimkou případů dle čl. 5.4. Obchodních podmínek, na Kupujícího nebezpečí škody na zboží přechází v okamžiku, kdy měl možnost ho převzít, ale z důvodů na jeho straně k převzetí nedošlo. Přechod nebezpečí škody na zboží pro Kupujícího znamená, že od tohoto okamžiku nese veškeré důsledky spojené se ztrátou, zničením, poškozením či jakýmkoli znehodnocením zboží.
5.8. V případě, že zboží nebylo v Internetovém obchodě uvedeno jako skladem a byla uvedena orientační doba dostupnosti, Prodávající bude vždy informovat Kupujícího v případě:
a) mimořádného výpadku výroby zboží, přičemž mu vždy sdělí novou očekávanou dobu dostupnosti nebo informace o tom, že nebude možné zboží dodat;
b) prodlení s dodáním zboží od dodavatele, přičemž mu vždy sdělí novou očekávanou dobu dodání.
6. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
6.1. K odstoupení od Kupní smlouvy, tedy k ukončení smluvního vztahu mezi Prodávajícím a Kupujícím od jeho počátku, může dojít z důvodů a způsoby uvedenými v tomto článku, případně v dalších ustanoveních Obchodních podmínek, ve kterých je možnost odstoupení výslovně uvedena.
6.2. V případě, že Kupující je spotřebitel, tedy osoba kupující zboží mimo rámec své podnikatelské činnosti, má v souladu s ustanovením §1829 občanského zákoníku právo odstoupit od Kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření Kupní smlouvy, resp. pokud se jedná o koupi zboží, pak do čtrnácti dnů od jeho převzetí. V případě, že Prodávající a Kupující uzavřeli Kupní smlouvu, jejímž předmětem je několik kusů zboží nebo dodání několika částí zboží, začíná tato lhůta běžet až dnem dodání posledního kusu nebo části zboží, a v případě, že uzavřeli Kupní smlouvu, na základě které bude zboží dodáváno pravidelně a opakovaně, začíná běžet dnem dodání první dodávky.
6.3. Od Kupní smlouvy může Kupující odstoupit jakýmkoliv prokazatelným způsobem (zejména zasláním e-mailu na adresu Prodávajícího uvedené výše). Může rovněž využít funkci odstoupení od Kupní smlouvy online, která se nachází v sekci Internetového obchodu věnované reklamacím a vrácení zboží a je označena tlačítkem „Vrátit produkty“. Využije-li této možnosti, bez zbytečného odkladu mu Prodávající potvrdí přijetí prohlášení o odstoupení od smlouvy v textové podobě (například prostřednictvím elektronické pošty), včetně jeho obsahu a data a času jeho odeslání.
6.4. Ani jako spotřebitel však nemůže Kupující od Kupní smlouvy odstoupit v případech, kdy je předmětem Kupní smlouvy plnění uvedené v § 1837 občanského zákoníku.
6.5. Lhůta k odstoupení dle čl. 6.2. Obchodních podmínek se považuje za zachovanou, pokud Kupující v jejím průběhu odešle Prodávajícímu oznámení, že od Kupní smlouvy odstupuje.
6.6. V případě odstoupení od Kupní smlouvy dle čl. 6.2. Obchodních podmínek je Kupující povinen zboží zaslat Prodávajícímu do 14 dnů od odstoupení a nese náklady spojené s navrácením zboží k Prodávajícímu. Kupující má naopak nárok na to, aby mu Prodávající vrátil cenu za dopravu, avšak pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží, který Prodávající pro dodání zboží nabízel. V případě odstoupení z důvodu, že Prodávající poruší uzavřenou Kupní smlouvu, hradí Prodávající i náklady spojené s navrácením zboží, ovšem opět pouze do výše ceny za dopravu ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží, který Prodávající při dodání zboží nabízel.
6.7. V případě odstoupení od Kupní smlouvy bude Kupujícímu cena vrácena do 14 dnů ode dne účinnosti odstoupení na účet, ze kterého byla připsána, případně na účet zvolený v odstoupení od Kupní smlouvy. Částka však nebude vrácena dříve, než zboží Prodávající obdrží, nebo bude Prodávajícímu prokázáno, že došlo k jeho zaslání zpět. Zboží musí Kupující vrátit čisté, neponičené, nepoužité a pokud možno včetně originálního obalu.
6.8. V případě odstoupení od Kupní smlouvy dle čl. 6.2. Obchodních podmínek Kupující však odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k tomu, abyste se seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží, tj. způsobem, jakým by se se zbožím seznamoval v kamenné prodejně. V případě, že Prodávající ještě nevrátil cenu, je Prodávající oprávněn pohledávku z titulu nákladů započíst proti pohledávce Kupujícího na vrácení ceny.
6.9. Prodávající je oprávněn odstoupit od Kupní smlouvy kdykoliv před tím, než Kupujícímu dodá zboží, pokud existují objektivní důvody, proč není možné zboží dodat (zejména důvody na straně třetích osob nebo důvody spočívající v povaze zboží), a to i před uplynutím doby uvedené v čl. 5.2. Obchodních podmínek. Prodávající může také od Kupní smlouvy odstoupit, pokud je zjevné, že Kupující uvedl v Objednávce záměrně nesprávné informace. V případě, že Kupující nakupuje zboží v rámci své podnikatelské činnosti, tedy jako podnikatel, je Prodávající oprávněn od Kupní smlouvy odstoupit kdykoli, i bez udání důvodu.
7. PRÁVO Z VADNÉHO PLNĚNÍ
7.1. Prodávající odpovídá Kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména Prodávající odpovídá Kupujícímu, že v době, kdy Kupující zboží převzal:
a) má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které Prodávající popsal nebo které Kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jím prováděné,
b) se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití Prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,
c) zboží odpovídá jakosti, vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,
d) zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.
7.2. Reklamaci nelze uplatňovat na vadu, na kterou byl Kupující před nákupem upozorněn nebo kvůli které bylo zboží zlevněno. Reklamovat nelze ani vady, které Kupující způsobil sám, nebo byly způsobeny obvyklým užíváním. Práva z vadného plnění se dále řídí občanským zákoníkem.
7.3. V případě, že bude mít zboží vadu, tedy zejména pokud nebude splněna některá z podmínek dle čl. 7.1, může Kupující Prodávajícímu takovou vadu oznámit a uplatnit práva z vadného plnění (tedy zboží reklamovat) zasláním e-mailu na adresu uvedenou výše. V uplatnění práva z vadného plnění musí Kupující zvolit, jak chce vadu vyřešit, přičemž tuto volbu nemůže následně bez souhlasu Prodávajícího změnit.
7.4. Má-li zboží vadu, má Kupující následující práva:
a) na odstranění vady dodáním nového zboží bez vady, nebo dodáním chybějící části zboží nebo
b) na odstranění vady opravou zboží,
ledaže by byl zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný, což se posoudí zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by zboží mělo bez vady, a to, zda může být druhým způsobem vada odstraněna bez značných obtíží pro Kupujícího.
7.5. Prodávající je oprávněn odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by zboží mělo bez vady.
7.6. Dále má Kupující právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupení od Kupní smlouvy, jestliže:
a) Prodávající odmítne vadu odstranit nebo ji neodstraní v souladu s právními předpisy;
b) se vada projeví opakovaně,
c) je vada podstatným porušením Kupní smlouvy; nebo
d) je z prohlášení Prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro Kupujícího.
7.7. Právo na odstoupení od Kupní smlouvy nenáleží v případě, je-li vada zboží nevýznamná.
7.8. V případě, že si Kupující způsobil vadu na zboží sám, práva z vadného plnění mu nenáleží.
7.9. Vadou zboží není opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním nebo u použitého zboží opotřebení odpovídající míře jeho předchozího používání.
7.10. Nedohodne-li se Prodávající a Kupující na delší lhůtě, do 30 dnů od obdržení reklamace odstraní Prodávající vady a poskytne Kupujícímu informaci o vyřízení reklamace na uvedené kontaktní údaje. Pokud tato lhůta marně uplyne, může Kupující odstoupit od Kupní smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.
7.11. O vyřízení reklamace bude Prodávající informovat Kupujícího na E-mail Kupujícího a vydá mu potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace. Pokud je reklamace oprávněná, náleží Kupujícímu náhrada účelně vynaložených nákladů. Tyto náklady je povinen prokázat, např. účtenkami či potvrzeními o ceně za dopravu. V případě, že došlo k odstranění vady dodáním nového zboží, je povinností Kupujícího původní zboží vrátit Prodávajícímu, náklady na toto vrácení však hradí Prodávající.
8. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
8.1 Pravidla ochrany osobních údajů Kupujícího, včetně pravidel pro zasílání obchodních sdělení a užití cookies, jsou uvedena v Zásadách zpracování osobních údajů na hlavní stránce Internetového obchodu.
9. DUŠEVNÍ VLASTNICTVÍ
9.1. Všechna práva k webovým stránkám Prodávajícího, zejména autorská práva k obsahu, ke zboží, včetně rozvržení stránky, fotek, filmů, grafik, ochranných známek, log a dalšího obsahu a prvků, náleží Prodávajícímu. Je zakázáno kopírovat, upravovat nebo jinak používat webové stránky nebo jejich část (včetně zobrazeného zboží) bez souhlasu Prodávajícího (s výjimkou případů předvídaných zákonem).
10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
10.1. Vztahy a případné spory vzniklé na základě smluv budou řešeny výhradně podle práva České republiky a rozhodovány příslušnými soudy České republiky. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitelů vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
10.2. Stane-li se některé ustanovení Obchodních podmínek neplatným nebo neúčinným, použije se namísto něho takové ustanovení, jehož smysl se mu co nejvíce podobá. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost či účinnost ostatních ustanovení. Jakékoliv změny či dodatky smluv nebo Obchodních podmínek vyžadují písemnou formu (včetně elektronické).
10.3. Uzavřená Kupní smlouva včetně Obchodních podmínek je archivována Prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná.
10.4. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění.
10.5. Česká obchodní inspekce je kontrolním orgánem příslušným k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů způsobem a za podmínek stanovených příslušnými právními předpisy. Více informací je na webových stránkách České obchodní inspekce na adrese: www.coi.cz. Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu se zahajuje výlučně na návrh spotřebitele, a to pouze v případě, že se spor nepodařilo s Prodávajícím vyřešit přímo. Návrh lze podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy spotřebitel uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u Prodávajícího poprvé.
10.6. Prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do Internetového obchodu nebo v důsledku jeho užití v rozporu s jeho určením. Kupující nesmí při využívání Internetového obchodu používat postupy, které by mohly mít negativní vliv na jeho provoz a nesmí vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat či neoprávněně užít programové vybavení nebo další součásti tvořící Internetový obchod a užívat Internetový obchod nebo jeho části či softwarové vybavení takovým způsobem, který by byl v rozporu s jeho určením či účelem.
10.7. Kupující má také právo zahájit mimosoudní řešení sporu online prostřednictvím platformy ODR dostupné na webové stránce: ec.europa.eu/consumers/odr/.
10.8. V případě vyšší moci nebo událostí, které nelze předvídat (přírodní katastrofa, pandemie, provozní poruchy, výpadky subdodavatelů apod.), nenese Prodávající odpovědnost za škodu způsobenou v důsledku nebo souvislosti s případy vyšší moci, a pokud stav vyšší moci trvá po dobu delší než 10 dnů, mají obě strany právo od Kupní smlouvy odstoupit.
10.9. Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.
10.10. Prodávající není ve vztahu ke Kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.
10.11. Ustanovení Obchodních podmínek jsou nedílnou součástí Kupní smlouvy. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.
10.12. Tyto Obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 25.9.2026